🛍️ Política de Troca, Devolução e Reembolso – Loja Gomes Presente

Na Lojagomespresente, trabalhamos para que sua experiência de compra seja a melhor possível. Se por qualquer motivo for necessário realizar uma troca, devolução ou solicitar reembolso, estamos aqui para ajudar. Confira abaixo as diretrizes para cada situação:

 

🔁 Trocas

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• Prazo: Você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

• Condições: O item deve estar:

  • Na embalagem original

  • Sem sinais de uso

  • Acompanhado de todos os acessórios e manuais

• Como solicitar:
  Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [seu-email@exemplo.com] ou telefone [seu-telefone]. Informe o número do pedido e os dados do item a ser trocado. Nossa equipe irá orientar você com os próximos passos.

 

↩️ Devoluções (Direito de Arrependimento)

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• Prazo legal: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

• Condições: O produto deve estar:

  • Na embalagem original

  • Sem indícios de uso

  • Com todos os acessórios e manuais

• Como proceder:
  Solicite a devolução pelo e-mail ou Whatsapp. Após a solicitação, enviaremos um código de postagem gratuito para que o produto possa ser devolvido sem custos.

 

💰 Reembolsos

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• Condições: O reembolso será efetuado após o recebimento do produto e confirmação de que está em conformidade com as condições informadas acima.

• Forma de devolução:

  • O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

  • Em caso de pagamento com cartão de crédito, o estorno pode levar até 30 dias para aparecer na fatura, conforme a administradora do cartão.

• Prazo para reembolso:
  Após a análise do produto, o valor será reembolsado em até 7 dias úteis.

 

⚠️ Produtos com Defeito de Fabricação

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• Prazo: A solicitação deve ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento.

• Análise Técnica: Após o envio do produto com todos os acessórios e manuais, realizaremos uma avaliação técnica. Confirmado o defeito, você poderá optar por troca ou reembolso.